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今の時代は、コールセンターも24時間対応を行うため、国際電話が安価なIP電話で人件費の安い複数の国にコールセンターを持ち、時差を利用して業務を請け負う事業者もあり、委託する企業が増加しているようです。受け入れ側の国から見た場合、言わばサービスを輸出することで外貨を獲得できるという利点がありますが、今のように技術が発達しなかった時代には考えられない事業ですよね。
日時: 2008年02月18日 07:16 | パーマリンク
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